旅行・ホスピタリティ

2026.10.16

旅心とAIが出会うとき：観光を変えるAIの力 

旅の計画はAIでどこまで変わる？ AIを使うと、旅の計画はどこまで便利になるのでしょうか。世界10市場、1万人以上を対象にした調査から、旅行者がAIをどのように使い、何を期待しているのか、そして普及に向けてどのような課題があるのかを紹介します。  旅の計画に広がるAI活用 ChatGPTをはじめ、AIは私たちの身近な存在になりました。旅行・観光業界も、予約サイトやスマートフォンなど、新しい技術を取...

2026.09.22

ブランドロイヤルティについて語ることは、今でも意味があるのか？

リピート購買とブランド選好に関する議論を変える5つの研究 「新規顧客を獲得するのと、既存顧客を維持するのでは、どちらの方がコストは低いのか？」 米国版『The Office』シーズン2第4話で、ビジネススクールに入学したばかりのライアンがマイケル・スコットにそう尋ねます。マイケルは「同じだ」と答えましたが、2005年当時、その答えは一般的には間違いだと考えられていました。 当時、多くのビジネススク...

2026.09.22

AI時代のクリエイティブ・エクセレンス―人の発想力を活かしながら、AIで創造性を拡張する

AI時代に問われる創造性のあり方 AIによってクリエイティブ制作と広告効果測定をこれまでにない規模で実現できています。一方で、その開発や活用には、人間らしい視点や発想を組み込むことが欠かせません。 生成AIの登場は、広告・マーケティング業界に大きな可能性をもたらす一方で、新たな議論も呼び起こしました。AIの活用によってコンテンツは画一化してしまうのか。それとも、人の創造性をさらに引き出し、新たな発...