JAPAN ORIGINAL

2026.09.22

ブランドロイヤルティについて語ることは、今でも意味があるのか？

リピート購買とブランド選好に関する議論を変える5つの研究 「新規顧客を獲得するのと、既存顧客を維持するのでは、どちらの方がコストは低いのか？」 米国版『The Office』シーズン2第4話で、ビジネススクールに入学したばかりのライアンがマイケル・スコットにそう尋ねます。マイケルは「同じだ」と答えましたが、2005年当時、その答えは一般的には間違いだと考えられていました。 当時、多くのビジネススク...