金融業界に求められる「顧客価値」の再定義
近年、金融業界をはじめとする多くの業界が、かつてない競争の波に直面しています。住宅ローン、クレジットカード、預金口座 ─ それぞれの商品が顧客にもたらす価値は異なり、その組み合わせが企業の成長を大きく左右します。
このような複雑な商品ポートフォリオの中で、顧客から得られる「総合的な価値（Total Client Value：TCV）」を正確に把握し、最大化することが、持続的な競争優位を築くカギとなります。
TCV（Total Client Value）とは？
TCVとは、顧客が生涯にわたって企業にもたらす総収益を示す包括的な指標です。すべての商品の収益を合算し、獲得コストや維持コストを差し引いた「真の顧客価値」を可視化します。
TCVを最大化するには？─ ROIを超えた新たな視点
従来のROI測定にとどまらず、商品ごとの相互作用や顧客のライフタイムバリュー（LTV）までを視野に入れた、次世代のマーケティング最適化フレームワークの導入が求められています。
たとえば、住宅ローンを契約した顧客にクレジットカードをクロスセルすることで、LTVがどのように変化するか ─ こうした「商品間の相乗効果」を可視化することが、戦略的な意思決定に直結します。
顧客価値を最大化するマーケティング戦略とは？
金融機関が商品ポートフォリオ全体における顧客価値を最大化するには、以下の3つのステップが重要です：
- 商品ごとの貢献度を正確に把握する
- 顧客のLTVを高めるクロスセル戦略を設計する
- マーケティング投資の最適化により、持続可能な成長を実現する
このようなTCV（Total Client Value）を正確に測定し、最大化するための次世代アプローチが実現できるツールについてのウェビナーを実施いたします。
【無料ウェビナー開催】
日 時： 7月10日（水）13:00～14:00
「リフトROI」で顧客価値を最大化する方法を事例とともにご紹介！
本ウェビナーでは、Kantarが提供するマーケティング最適化ツール「LIFT ROI（リフトROI）」を活用し、どのようにTCVを可視化・最大化できるのかを、具体的な事例を交えてご紹介します。
- 金融業界はもちろん、あらゆる業界のマーケターに役立つ内容です
- 顧客価値を「数字」で証明したい方におすすめ
- 参加費無料・事前登録制
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